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- Suivi après déploiement
Accompagnement · Suivi
Après le démarrage, on reste.
Après chaque démarrage, Galeon suit le service chaque jour pendant trente jours, puis fait le bilan un mois après. Ensuite viennent des réunions de suivi régulières, un comité de pilotage, un bilan annuel, et des mises à jour livrées sans intervention de la DSI.
Le suivi
Ce qui se passe après le jour J.
Les trente premiers jours
Une sécurisation renforcée : anomalies et flux sont suivis chaque jour, avec l’équipe projet encore au contact des services.
Le bilan à un mois
La vérification de service régulier clôt le déploiement du périmètre. Le suivi courant prend le relais.
Le suivi courant
Des réunions de suivi métier avec les services clés et des réunions de suivi de projet, à rythme régulier ; un comité de pilotage pendant tout l’abonnement, et un bilan annuel.
Les mises à jour
Deux fois par mois, sur un créneau fixe annoncé dans l’application, sans rien installer. Les opérations plus longues, rares, sont prévenues à l’avance.
Les retours remontent au produit
Les demandes des soignants arrivent à l’équipe produit, qui décide de ce qui part en développement. Une demande venue d’un service peut servir tout le réseau.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande sur le suivi.
Qui contacter une fois le déploiement terminé ?
Votre chef de projet reste votre interlocuteur pour le suivi, et la DSI de l’établissement dispose d’un point d’entrée unique pour le support.
Faut-il installer les mises à jour ?
Non. Galeon est un logiciel en ligne : les nouvelles versions sont livrées par Galeon, sans intervention de l’équipe informatique de l’hôpital.
Les mises à jour interrompent-elles le service ?
Les mises à jour courantes se font sur un créneau fixe, annoncé dans l’application. Les opérations plus longues sont rares et prévenues à l’avance, par e-mail pour les plus importantes.
Y a-t-il un bilan après le déploiement ?
Oui : la vérification de service régulier, un mois après chaque démarrage, puis un bilan annuel avec l’établissement.
Voir comment ça se passe dans un hôpital équipé.
Nous pouvons vous mettre en relation avec un établissement du réseau.