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Guide · DG & cadres de santé
Réduire le burn-out des soignants
Comment le numérique hospitalier peut alléger la charge mentale des soignants, au lieu de l'alourdir.
- Rédigé par Galeon, le DPI de 19 hôpitaux en France
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Une grande part de l'épuisement des soignants vient de la charge documentaire et administrative. Ce guide explique pourquoi un numérique mal intégré aggrave la charge, présente 3 leviers concrets (structuration à la source, ergonomie, synthèses automatiques) pour en faire un allié, et propose des indicateurs pour mesurer l'impact.
- Le constat
- Quand le numérique aggrave la charge
- Trois leviers pour en faire un allié
- Mesurer l'impact
- Recommandations aux décideurs
Réduire le burn-out des soignants
galeon.careSommaire
- 01Le constat
- 02Quand le numérique aggrave la charge
- 03Trois leviers pour en faire un allié
- 04Mesurer l'impact
- 05Recommandations aux décideurs
Chapitre 01
Le constat
3Chapitre 02
Quand le numérique aggrave la charge
4Chapitre 03
Trois leviers pour en faire un allié
5Chapitre 04
Mesurer l'impact
6Chapitre 05
Recommandations aux décideurs
7Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande sur ce sujet.
Quel est le lien entre le logiciel hospitalier et l'épuisement des soignants ?
Une part importante de la charge des soignants est documentaire et administrative. Un logiciel mal intégré multiplie les ressaisies et les clics, ce qui alourdit la charge mentale et empiète sur le temps passé auprès du patient.
Comment le numérique peut-il alléger la charge au lieu de l'aggraver ?
En structurant l'information à la source (une saisie qui sert partout), en soignant l'ergonomie pour réduire les clics, et en produisant des synthèses automatiques. L'objectif est que l'outil rende du temps aux soignants plutôt que d'en consommer.
Qu'est-ce que la ressaisie et pourquoi pose-t-elle problème ?
La ressaisie consiste à saisir la même information plusieurs fois dans des applications qui ne communiquent pas. Elle fait perdre du temps, multiplie les risques d'erreur et génère de la frustration, trois facteurs qui pèsent sur la qualité et la sécurité des soins.
Comment mesurer l'impact du numérique sur la charge des soignants ?
On peut suivre des indicateurs comme le temps passé dans le logiciel par patient, le nombre de ressaisies, ou des enquêtes de satisfaction sur l'outil. Ces mesures objectivent un sujet souvent traité de façon anecdotique et permettent de cibler les améliorations.
L'expérience utilisateur des soignants est-elle un enjeu de sécurité ?
Oui. Un outil qui fait perdre du temps et de l'énergie n'est pas qu'un irritant : c'est un facteur de charge mentale, donc un risque pour la qualité et la sécurité des soins. L'ergonomie est un sujet de direction, pas seulement de confort.
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